Sağlık İşletmelerinde Pazarlama

KİTAP BÖLÜMÜ

“Sağlık İşletmeciliği I” isimli ders kitabında “Sağlık İşletmelerinde Pazarlama” başlıklı 6. bölüm

(T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını)

– Pazarlama ve pazarlama karması

– Hizmet pazarlaması

– Sağlık hizmetlerinde pazarlama, pazar bölümlendirme, hedef pazar seçimi ve pazarlama karması

– Sağlık hizmetlerinde kalite

Sağlık hizmetleri genellikle hastaneler aracılığıyla verilmektedir. Hastanelerin bu hizmetleri verebilmesi ise uyguladıkları pazarlama çabaları ile mümkün olmaktadır. Amerikan Pazarlama Birliğinin (APB) resmi Internet sitesinde “Pazarlama kavramı; müşteriler, paydaşlar ve toplum için değer ifade eden ürün ve hizmetlerin yaratılması, tedarik edilmesi, ulaştırılması ve mübadelesinin sağlanmasına ilişkin faaliyet ve süreçlerin bütünüdür.” olarak tanımlanmıştır (www.ama.org, 2017).